沃尔玛与OpenAI合作推出ChatGPT购物功能

2025年10月14日，美国零售巨头沃尔玛（WMT.N）宣布与OpenAI达成合作，允许沃尔玛及山姆会员店的顾客通过ChatGPT的“即时结账”功能直接在聊天界面内购物。消息公布后，沃尔玛股价在当日收盘时上涨5%，达到每股107.21美元。

合作亮点

这一合作将ChatGPT融入沃尔玛的电子商务平台，顾客可以通过与AI聊天机器人对话，完成从商品搜索到购买的整个过程。例如，用户可以询问“1000美元以下的最佳床垫”或“适合阅读爱好者的礼物”，ChatGPT会推荐沃尔玛的商品，并支持直接下单，无需跳转到其他网站或应用。这一功能名为“即时结账”，于2025年9月底由OpenAI首次推出，最初与Etsy和Shopify合作。

沃尔玛首席执行官Doug McMillon表示，传统电商依赖搜索栏和冗长的商品列表的模式即将改变。他称这一AI购物体验为“多媒体、个性化和情境化”，旨在通过预测顾客需求，提供更便捷的购物方式。这种“代理式商务”（agentic commerce）让AI从被动回答问题转变为主动推荐和规划。

背景与意义

作为全球最大的零售商，沃尔玛近年来持续投资AI技术以提升运营效率和顾客体验。早在七年前，沃尔玛就推出了语音助手“Ask Sam”，帮助员工自动化任务。此次与OpenAI的合作进一步扩展了其AI应用场景，包括优化产品目录、加快客户服务响应和提升员工AI技能。

此举正值零售行业普遍采用AI简化任务和降低成本的浪潮。沃尔玛的“超级代理”计划（于2025年初公布）旨在通过AI改善购物体验和内部运营效率。ChatGPT的整合将使沃尔玛在竞争激烈的电商市场中占据优势，尤其是面对亚马逊等对手。

市场反应与前景

合作消息推动沃尔玛股价上涨，显示市场对这一创新的乐观态度。分析人士认为，AI驱动的购物体验可能吸引更多年轻消费者，他们倾向于通过社交媒体和聊天机器人发现和购买商品。然而，沃尔玛尚未公布该功能的正式上线日期，仅表示“即将推出”。这一合作也可能为OpenAI带来新的收入来源，其“即时结账”功能正在扩展到更多零售商，如Skims和Glossier。未来，沃尔玛可能进一步整合其AI助手“Sparky”与ChatGPT，打造更个性化的购物体验。

潜在影响