德国比价平台警告TikTok Shop：算法不透明，折扣真实性存疑

德国知名比价平台Gruenstiger.de周三发布公告，提醒消费者注意TikTok Shop在德国上线后可能带来的消费风险。该平台于3月底正式进入德国市场，但公告指出，其定价策略和算法设计存在不透明问题，可能误导消费者。

Gruenstiger.de的分析显示，TikTok Shop仅展示市场部分价格，其宣传的折扣往往不如传统电商或比价工具显示的优惠更具吸引力。平台算法主要基于用户行为而非客观价格进行排序，导致搜索结果相关性和准确性较低。此外，“For You”信息流通过制造紧迫感（如限时优惠倒计时）来推动冲动消费。

• 商品质量：用户反馈显示，许多商品实际质量低于预期，存在虚假宣传。
• 退货流程：退货手续复杂、耗时长，部分用户报告退款延迟或被拒。
• 数据隐私：作为中国公司ByteDance旗下产品，TikTok Shop引发对用户数据存储的担忧，可能涉及跨境传输。

TikTok Shop自2025年3月31日在德国推出后，迅速吸引年轻用户，通过短视频和直播销售时尚、美妆和电子产品。全球范围内，该平台2024年商品交易总额（GMV）达332亿美元，美国市场占比最高。然而，德国电商协会（Buvec）早在4月就警告，其透明度和合规性不足，建议商家谨慎采用。Gruenstiger.de建议价格敏感消费者优先使用专业比价工具（如其自身平台），避免不透明定价陷阱。公告强调：“在TikTok Shop购物前，交叉验证价格可节省高达20%的开支。”

• 对TikTok：可能面临德国监管审查，类似于欧盟对算法公平性的调查。
• 对消费者：增强警惕有助于减少冲动购物，但也可能抑制平台增长。
• 市场动态：本土电商如Amazon和Otto可能从中受益，推动更透明的竞争。

此警告凸显了社交电商在欧洲扩张中的挑战，TikTok尚未回应。