Shopify被告，6000万美元诉讼，能否挽回声誉

美国家居装饰品牌Redline Steel对电商平台Shopify提起6000万美元诉讼，指控其技术管理不善导致业务崩溃。该案已提交至安大略省高等法院，引起了对Shopify平台可靠性及其对全球卖家影响的质疑。

Redline Steel以高品质、可定制家居装饰品著称，因创新产品和慈善事业受到赞誉。品牌声称，Shopify的技术故障是其业务停滞和公司倒闭的主因。诉讼指出，Shopify在Meta Pixel技术管理、DNS设置等方面存在重大失误，导致Redline Steel无法准确跟踪销售数据，影响广告效果和收入。

具体来说，Shopify在2021年提供的Meta Pixel技术存在重大错误，存在缓存问题但未能及时修复。此外，Redline Steel的域名提供商GoDaddy与Shopify的DNS设置不匹配，导致网站无法访问，这一问题由Shopify的GitHub更新引发。Redline Steel指控Shopify未能履行合同义务，提供可靠服务，及时通知商家重要更新，有效解决技术问题。

此案并非孤例，其他Shopify商家也反映类似技术故障，尤其在技术稳定性和数据跟踪方面。若Redline Steel胜诉，可能暴露Shopify系统性技术缺陷，影响全球数百万商家。

对Shopify而言，这场诉讼不仅是财务挑战，更是声誉考验。若败诉，Shopify可能需加大技术投入、改进基础设施、加强沟通和提供更强技术支持，虽可能影响盈利模式，但也能增强用户信任。